¿Cómo se procede?
Cuando tengas elegido el "pack", me contactas por cualquiera de las vías existentes en el apartado CONTACTO, realizamos un breve estudio del entorno donde se realizará la instalación (con datos que se faciliten por parte del cliente, como fotos, videos y/o medidas del entorno), se acepta y firma el presupuesto y coordinamos fecha y hora para acudir a realizar el trabajo.

¿Y si tengo dudas sobre qué "pack" elegir?
Te pones en contacto por cualquiera de las vías en el apartado CONTACTO y, tras analizar datos relevantes como entorno, edad del menor, finalidad, gustos, etc., recomendamos la mejor opción.

¿Hasta qué punto se puede modificar un "pack"?
Nos adaptamos tus necesidades y/o gustos. Se pueden añadir, cambiar y modificar. Ejemplo: te gusta el SETUP ESENTIAL pero, por espacio y necesidades, te vendría mejor la mesa del SETUP ELITE. Se puede hacer esa modificación, con el incremento de coste que conlleva.

¿Cuánto tiempo, desde la aceptación del presupuesto, puede pasar hasta el día de instalación?
Una vez tenemos el presupuesto aceptado, realizamos el pedido de los materiales a nuestro distribuidor y, dependiendo del tiempo que tarde en llegar dichos materiales, se indica primera fecha disponible para realizar la instalación. Como norma general, nuestro proveedor habitualmente nos hace llegar el material en torno a 1-3 días naturales, pudiéndose alargar por causas de logística con el transporte o falta de stock.

¿Cuánto tiempo se tarda en el montaje e instalación?
 Damos un margen de tiempo de entre 2 a 4 horas como máximo. Pudiéndose ampliar por causas específicas de entorno u otros factores ajenos o no a nosotros.

¿Qué pasa si existe ausencia de stock de los materiales y se demora más del tiempo previsto?
Si el pedido de demora por falta de ausencia, fallo en la logística, transporte u otros motivos, se puede anular el servicio contratado y te devolvemos la fianza completa. Nos reservamos un período de 10 días naturales desde la aceptación del presupuesto y pago de la fianza para poder anular el servicio contratado con la oportuna devolución de la fianza.

¿Qué días y en qué horario se puede realizar la instalación del Setup?
De lunes a viernes (no festivos) en horario de tarde, a partir de las 17:00hs hasta las 20:00hs
Sábados, domingos y festivos desde las 10:00hs de la mañana hasta las 21:00hs
Todo esto según disponibilidad de agenda.

¿Puedo pedir que vengas antes a realizar un estudio del entorno antes de escoger el "pack" que mejor se adapte al espacio?
Sí, se puede solicitar ese servicio. Concretamos fecha y hora y se acude a realizar el estudio del entorno. Tendría una duración máxima de 30 minutos y con un coste de 20€ (mínimo, según ubicación de vivienda) que se pagaría en el acto y que es independiente al precio total del "pack" escogido. Y si finalmente no se contrata el servicio, dicho importe se tiene que pagar como concepto de desplazamiento y tiempo para estudio del entorno.

¿Cómo se instalan los paneles, tanto si son lumínicos como los 3D?
Preferentemente, se pegan a la superficie (generalmente pared detrás del monitor) con pegamento tipo "Pattex". También existe la posibilidad de pegarlo con cinta de doble cara ultra-fuerte (si la superficie lo facilita y/o lo solicita el cliente). NO SE REALIZA NINGÚN TIPO DE PERFORACIÓN A NINGUNA SUPERFICIE. En caso de necesidad del cliente y si así lo solicita previamente, se pueden dejar los paneles al cliente sin montar para que lo haga él/ella mismo/a. En este caso, los paneles no tendrían garantía de mantenimiento en caso de mala fijación, etc.